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• 航空公司分布
• 票務(wù)服務(wù)
• 臨時(shí)身份證辦理
• 行李打包
• 廣播找人、問詢柜臺
• 特殊旅客服務(wù)

航空公司分布

票務(wù)服務(wù)

       1、客票

       客票是指承運(yùn)人和旅客之間航空運(yùn)輸合同的運(yùn)輸憑證，承運(yùn)人為客票上所列姓名的旅客提供運(yùn)輸服務(wù)，旅客應(yīng)按航班公司規(guī)定出示相應(yīng)的有效證件。

       客票為記名式，只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，否則，客票無效，票款不退。客票有效期為一年，定期客票自旅客開始旅行之日起計(jì)算，不定期客票自填開客票之日零時(shí)起計(jì)算。

       2、服務(wù)等級票價(jià)和免費(fèi)行李額

       票價(jià)指旅客出發(fā)地機(jī)場至到達(dá)地機(jī)場的航空運(yùn)輸票價(jià)，不包括機(jī)場與市區(qū)間的地面運(yùn)輸費(fèi)用。

       經(jīng)濟(jì)艙旅客的免費(fèi)行李額為 20 千克。（差異化航空公司除外）

       公務(wù)艙旅客的免費(fèi)行李額為 30 千克。（差異化航空公司除外）

       頭等艙旅客的免費(fèi)行李額為 40 千克。（差異化航空公司除外）

       部分航空公司嬰兒票的免費(fèi)行李額為10千克（差異化航空公司除外）,超重部分必須繳納逾重行李費(fèi)，費(fèi)率以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的 1.5% 計(jì)算。（包括托運(yùn)和自理行李）

低成本航空公司除外。

       嬰兒票

未滿兩周歲的嬰兒按成人全票價(jià)的10％購票，不提供座位。如需單獨(dú)占用座位，應(yīng)購買兒童票。每一成人旅客所攜帶的嬰兒超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)購買兒童票。

       兒童票

兒童是指已滿兩周歲未滿12周歲的兒童，按國內(nèi)航線成人普通票價(jià)的50%計(jì)價(jià)，國際航線根據(jù)航線不同而有差異。

       特種票價(jià) 通常分為兩類

（一）適用于政府規(guī)定的特定人群，如革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察等，憑《革命傷殘軍人證》、《人民警察傷殘撫恤證》購國內(nèi)航線客票可享受 50% 的折扣，且在簽轉(zhuǎn)、變更和退票等方面的限制很少。

（二） 航空公司根據(jù)市場 淡旺季、購票人數(shù)、購票時(shí)間的早晚等情況推出的適用于經(jīng)濟(jì)艙的票價(jià)，通常稱為折扣客票，在購買此種客票時(shí)，請您務(wù)必了解該客票相關(guān)的限制條件。

        3、購票

       國內(nèi)旅客購票，須出示本人《居民身份證》或其他有效身份證件原件。 16 歲以下未成年人可使用學(xué)生證、戶口簿、出生證或暫住證。外國旅客、華僑、港、澳、臺胞購票，須出示有效護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、居留證、旅行證或公安機(jī)關(guān)出具其它有效身份證件原件。旅客購票時(shí)需填寫《旅客購票單》。

        特殊旅客購票

重要旅客：重要旅客是指航空公司對具有一定的身份、職務(wù)或社會知名度的旅客，從購票到乘機(jī)的整個(gè)過程都將給予特別的禮遇和特殊的照顧。為了保證重要旅客的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)民航部門的規(guī)定，航空公司營業(yè)部可以銷售重要旅客的機(jī)票?！　?/p>

無人陪伴兒童：無人陪伴兒童應(yīng)事先提出申請，經(jīng)航空公司同意后方可購票。票價(jià)根據(jù)航空公司的規(guī)定計(jì)算。 　　

其他特殊旅客：患有重病的旅客、孕婦、輪椅旅客、擔(dān)架旅客等特殊旅客購票時(shí)，需持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明，并事先經(jīng)承運(yùn)人同意，方可購票。

臨時(shí)身份證辦理

可以乘機(jī)的證件：

        1、國內(nèi)大陸地區(qū)的居民身份證和臨時(shí)居民身份證。

        2、軍人類證件：軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離（退）休干部證、軍官職工證、學(xué)員證。

        3、護(hù)照類證件：護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。

        4、16歲以下也可以使用學(xué)生證原件、出生證明原件、戶口本原件、或者戶口所在地開具帶照片并在照片上加蓋公章的戶籍證明。

        5、旅客的居民身份證在戶籍所在地意外被盜或丟失的，憑發(fā)案報(bào)失地公安機(jī)關(guān)出具的照片上加蓋公章的臨時(shí)身份證明。

無證件需乘機(jī)的旅客，辦理乘機(jī)證明要求：

方式一：  現(xiàn)場辦理

辦理地點(diǎn)：太原武宿國際機(jī)場T2航站樓二樓派出所。

可以辦理的情況：

        1、辦理過二代居民身份證的旅客，經(jīng)網(wǎng)上核實(shí)無問題者，攜帶兩張一寸免冠照片（底色不限）給予辦理。

        2、本證明只限乘坐民航飛機(jī)使用。

        3、辦理地點(diǎn)：太原武宿國際機(jī)場T2航站樓二樓派出所。

不予辦理的情況：

        1、沒有辦過二代身份證的不予辦理。

        2、戶籍網(wǎng)上無法核實(shí)個(gè)人信息或信息不全者不予辦理。

候機(jī)樓派出所電話：0351-5605110。

方式二：  網(wǎng)上辦理 （旅客身份信息比對有誤或遇有其他問題，可提示旅客前往機(jī)場公安辦證處進(jìn)行咨詢）

本證明只限乘坐民航飛機(jī)使用。

 不予辦理的情況：

1.     戶籍網(wǎng)上無法核實(shí)個(gè)人信息或信息不全者不予辦理。

2.     旅客身份信息比對有誤或遇其他問題，請前往機(jī)場公安部門進(jìn)行咨詢。

行李打包

       太原機(jī)場行李打包柜臺位于太原機(jī)場T1、T2號航站樓出港大廳。隸屬于山西空港貴賓服務(wù)有限公司，負(fù)責(zé)為旅客提供行李打包、裝箱、覆膜等行李服務(wù)。近年來，行李打包分部從旅客需求出發(fā)，結(jié)合山西本土實(shí)際情況, 改進(jìn)服務(wù)模式，相繼對紙箱尺寸進(jìn)行改進(jìn)和完善，增加了減震泡沫、皮箱保護(hù)膜、鎖具等產(chǎn)品，方便旅客順暢出行。

廣播找人、問詢柜臺

T1機(jī)場問詢位于1號樓二樓出港大廳中間柜臺的中間位置；

T2機(jī)場問詢位于2號樓出港大廳柜臺西側(cè)位置。（大廳中間位置）

可為旅客提供航班進(jìn)出港時(shí)刻查詢及民航旅客運(yùn)輸相關(guān)查詢；不正常航班的旅客解釋工作；機(jī)場代理的相關(guān)航空公司逾重行李費(fèi)的收取和當(dāng)日航班機(jī)上物品遺失的查詢，接收廣播找人信息。 

特殊旅客服務(wù)

       特殊旅客服務(wù)是太原國際機(jī)場針對航站樓內(nèi)老、病、殘、孕等特殊群體旅客（以下簡稱為特殊旅客）設(shè)立的服務(wù)項(xiàng)目，為方便特殊旅客的出行，解決特殊群體旅客困難，太原國際機(jī)場開展了以下服務(wù)項(xiàng)目：

        1、提供全程陪伴服務(wù)

        為特殊旅客（包括無人陪伴兒童、輪椅、盲人旅客等）提供進(jìn)、出港流程全程陪送服務(wù)。

        2、提供輪椅使用服務(wù)

        為行動不便且未申請航空公司特殊服務(wù)的旅客提供免費(fèi)的輪椅使用。

        3、提供母嬰室、特殊旅客候機(jī)區(qū)休息服務(wù)

        T1 母嬰室位于1號航站樓105號登機(jī)口對面，特殊旅客候機(jī)區(qū)位于內(nèi)問訊南側(cè)；T2母嬰室位于2號航站樓國內(nèi)安檢1號通道對面，特殊旅客候機(jī)區(qū)位于203登機(jī)口旁，為隔離區(qū)內(nèi)等待乘機(jī)時(shí)間較長的母親及嬰兒、輪椅旅客及陪同提供舒適、溫馨的休息場所。

        4、提供嬰兒車使用服務(wù)

        為攜帶嬰兒的旅客免費(fèi)提供嬰兒車至登機(jī)口。

        5、提供手杖、拐杖使用服務(wù)

        為老人、行動不便等需要使用手杖、拐杖的旅客免費(fèi)提供至艙門口。