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      一、信訪人的權(quán)利

        （一）依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的權(quán)利；

        （二）依法信訪不受打擊報復的權(quán)利；

       （三）就行政機關(guān)的行政行為及其工作人員的職務(wù)行為提出信訪事項的權(quán)利；

       （四）查詢信訪事項辦理情況的權(quán)利；

       （五）就信訪事項受理、辦理情況得到書面答復的權(quán)利；

       （六）要求對辦理信訪事項有直接利害關(guān)系的工作人員回避的權(quán)利；

       （七）檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)材料不被透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的權(quán)利；

       （八）反映的情況，提出的建議、意見，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展或者對改進國家機關(guān)工作以及保護社會公共利益有貢獻的，得到獎勵的權(quán)利；

       （九）事實清楚、法律依據(jù)充分的投訴請求得到支持的權(quán)利；

       （十） 對信訪事項處理不服，要求復查、復核的權(quán)利。

        二、信訪事項的提出

        信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。

        三、信訪事項的受理

        人民群眾通過信函、電子郵件、傳真、電話或走訪形式，對山西航空產(chǎn)業(yè)集團有限公司及其工作人員的職務(wù)行為進行情況反映，提出建議、意見或不服職務(wù)行為的，應(yīng)當受理。

        以下事項不予（不再）受理：

         (一）屬各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍以及其他不屬于我公司職權(quán)范圍的;

        (二）已經(jīng)或依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；

        (三）已經(jīng)受理或正在辦理的；

        (四）未在規(guī)定時限內(nèi)提出復查、復核申請，仍就同一事項重復信訪的；

        (五）其他依法依規(guī)不予受理或不再受理的信訪事項。

　 　四、來訪須知

　?。ㄒ唬﹣碓L群眾應(yīng)到集團公司信訪接待室進行登記，出具本人身份證等有效證件，如實填寫《來訪情況登記表》，并備好信訪事項材料，耐心等待接談。

       （二）集體訪(5人以上)上訪人應(yīng)推選5名以下代表到信訪部門指定地點參與接談。

       （三）信訪人在信訪過程中應(yīng)當遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

　　1.在集團公司辦公場所及周圍區(qū)域非法聚集，圍堵、沖擊機關(guān)及攔截公務(wù)車輛或者堵塞、阻斷交通；

　　2.攜帶危險物品、管制器具；

　　3.侮辱、毆打、威脅工作人員，或非法限制他人人身自由；

　　4.在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所；

       5.煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或以信訪為名借機斂財；

       6.擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

       五、聯(lián)系方式

       接訪地址：山西省太原市太榆路199號

       接訪時間：每周一到五全天，上午：8:30-12:00，下午：14：00-17：30，節(jié)假日除外

       郵政編碼：030031（來信請注明“山西航空產(chǎn)業(yè)集團有限公司信訪部門收”即可）

       信訪電話：13333511330

       信訪網(wǎng)址：https://xfj.shanxi.gov.cn/shengxinfang/#/

        六、其他

       （一）信訪人對信訪事項處理意見不服的，怎么辦？

       信訪人對行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)請求原辦理行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)復查。收到復查請求的行政機關(guān)應(yīng)當自收到復查請求之日起30日內(nèi)提出復查意見，并予以書面答復。

       （二）信訪人對復查、復核意見不服的，怎么辦？

       《信訪條例》第35條規(guī)定：信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)向復查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求復核。收到復核請求的行政機關(guān)應(yīng)當自收到復核請求之日起30日內(nèi)提出復核意見。復核機關(guān)可以按照本條例第三十一條第二款的規(guī)定舉行聽證，經(jīng)過聽證的復核意見可以依法向社會公示。聽證所需時間不計算在前款規(guī)定的期限內(nèi)。信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)不再受理。