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為充分落實好民航局工作要求，加強太原機(jī)場各駐場單位服務(wù)聯(lián)動，構(gòu)建順暢服務(wù)鏈條，推動太原機(jī)場整體服務(wù)質(zhì)量的提升，在行業(yè)主管單位的支持下，太原機(jī)場公司聯(lián)合太原機(jī)場28家駐場單位成立太原武宿國際機(jī)場旅客服務(wù)促進(jìn)委員會（以下簡稱旅促會）。9月29日，太原武宿國際機(jī)場旅客服務(wù)促進(jìn)委員會成立大會在太原機(jī)場召開，各成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)負(fù)責(zé)人出席會議。

會上，旅促會辦公室對《太原武宿國際機(jī)場旅客服務(wù)促進(jìn)委員會章程》（以下簡稱章程）起草情況及旅促會人員組成、職責(zé)、工作機(jī)制等主要內(nèi)容進(jìn)行了說明和解讀。成員單位與會代表積極審議，集體表決通過。同時，從行業(yè)、社會、運行、管理多角度分析了當(dāng)前服務(wù)工作面臨的形勢，并提出三點建議：一是要秉承“問題共商、資源共建、成果共享、發(fā)展共贏”的原則，在“加強協(xié)作聯(lián)動、解決服務(wù)問題、提升服務(wù)品質(zhì)、打造服務(wù)品牌”等方面通力合作，為旅客提供安全、便捷、高效的出行體驗。二是要認(rèn)真落實《章程》中明確的責(zé)任和義務(wù)，定期召開協(xié)調(diào)會，加強溝通配合，聚焦問題管理，強化協(xié)調(diào)意識，提升解決問題的能效，增強旅促會的活力。三是要結(jié)合當(dāng)前的形勢和存在的問題，加強服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實發(fā)揮旅促會在平臺協(xié)商、溝通、交流的作用，及時解決工作實踐中存在的問題，穩(wěn)固推動各項服務(wù)措施的落地，實現(xiàn)旅促會的常態(tài)化運作和良性互動。

會議指出，旅促會的成立只是開始，我們不僅要實現(xiàn)良好開局，還要高瞻遠(yuǎn)矚下一步的布局，希望各成員單位一如既往地支持旅促會今后各項工作的開展；以《章程》為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)推動旅促會相關(guān)服務(wù)聯(lián)動機(jī)制、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相互協(xié)同、優(yōu)勢互補、攜手并進(jìn)，共同發(fā)揮好旅促會平臺作用，共塑良好城市窗口形象，不斷提升廣大旅客對出行的獲得感、滿足感。

太原機(jī)場將以旅客需求為中心，以旅客體驗為出發(fā)點、以過程管控為依托，以大服務(wù)、優(yōu)服務(wù)、強服務(wù)的全局意識，承擔(dān)好主體責(zé)任，統(tǒng)籌好服務(wù)鏈條，管理好整體流程，提升核心競爭力，共同推進(jìn)太原機(jī)場服務(wù)品質(zhì)再上新臺階。（太原機(jī)場服務(wù)質(zhì)量部 文/逄娜 圖/張赫）